В этом документе ООО «Квайссер Фарма» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайтов https://www.queisser.ru и https://www.doppelherz.ru.
Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:
- на наш адрес: 127018, город Москва, Октябрьский пер., д. 8 стр. 1 или
- на наш официальный адрес электронной почты: [email protected].
Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.
Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.
Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:
- на доступ к персональным данным;
- на уточнение персональных данных;
- на блокирование и удаление персональных данных;
- на обжалование наших действий или бездействия;
- на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных.
Как вы можете реализовать свои права?
- Вы можете написать официальный запрос на наш адрес: 127018, город Москва, Октябрьский пер., д. 8 стр. 1 , указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи; - также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты [email protected].
- Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.
Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?
В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.
Обработка персональных данных на сайтах компании
Обработка обращений, претензий и запросов
Если у вас возник вопрос относительно качества продукции, вы хотите направить обращение или претензию, можете написать на адрес электронной почты, указанный на страницах с контактами: https://www.queisser.ru/kontakty, https://www.doppelherz.ru/kontakty. Чтобы ответить на ваш вопрос, нам будут необходимы следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес электронной почты;
- Сведения из обращения.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным и неавтоматизированным способами.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 (соблюдение досудебного порядка разрешения спора) в соответствии с п.2 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Персональные данные обрабатываются в течение 3 лет с момента получения претензии, обращения в соответствии со сроками исковой давности по п.1 ст.196 ГК РФ, после чего передаются на архивное хранение в соответствии с требованиями архивного законодательства.
Персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Аналитика посещений на сайтах
Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
- Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
- Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
- Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.
На наших сайтах используются все три вида файлов cookie:
Наименование | Провайдер | Цель | Срок хранения |
ymd | .yandex.ru | Содержит дату первого посещения посетителем веб-сайта. | 11 месяцев |
ymd | .queisser.ru | Содержит дату первого посещения посетителем веб-сайта. | 11 месяцев |
ymdebug | Сессия | ||
ymisad | .yandex.ru | Этот файл cookie используется для определения того, установлено ли в браузере посетителя какое–либо программное обеспечение для блокировки рекламы - эта информация может быть использована для того, чтобы сделать контент веб-сайта недоступным для посетителей, если веб-сайт финансируется за счет рекламы третьих лиц. | 1 день |
ymisad | .queisser.ru | Этот файл cookie используется для определения того, установлено ли в браузере посетителя какое–либо программное обеспечение для блокировки рекламы - эта информация может быть использована для того, чтобы сделать контент веб-сайта недоступным для посетителей, если веб-сайт финансируется за счет рекламы третьих лиц. | 1 день |
ymuid | .yandex.ru | Собирает данные о навигации и поведении пользователя на веб-сайте. Это используется для составления статистических отчетов и тепловых карт для владельца веб-сайта. | 11 месяцев |
ymuid | .queisser.ru | Собирает данные о навигации и поведении пользователя на веб-сайте. Это используется для составления статистических отчетов и тепловых карт для владельца веб-сайта. | 11 месяцев |
ymvisorc | .yandex.ru | Сохраняет информацию о действиях, которые были выполнены пользователем во время текущего посещения веб-сайта, включая поиск по включенным ключевым словам. | 1 день |
bh | .yandex.ru | запоминает ваши действия или предпочтения, чтобы улучшить навигацию и работу сервиса | 1 год 1 месяц |
consent-state | .queisser.ru | Регистрирует данные о даче согласия на сбор аналитики пользователем. | 11 месяцев |
context-state | Регистрирует данные о даче согласия на сбор аналитики пользователем. | Сессия | |
gdpr | .yandex.ru | Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR) | 11 месяцев |
i | .yandex.ru | Этот cookie часто используется для рекламных целей, чтобы делать рекламные сообщения более релевантными для пользователя на основе поведения и предпочтений. | 1 год 1 месяц |
isgdpr | .yandex.ru | Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR) | 1 год 1 месяц |
isgdprb | .yandex.ru | Позволяет различать посетителей из зоны действия Генерального регламента о защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR) | 1 год 1 месяц |
L | .yandex.ru | Используется для распознавания пользователя и поддержания его сессии | 1 год 1 месяц |
receive-cookie-deprecation | .yandex.ru | Необходим для отслеживания и управления устаревающими файлами cookie, сообщая сайтам, что их старые механизмы сохранения данных больше не используются | 11 месяцев |
sessar | .yandex.ru | Идентификатор сессии пользователя | 1 год 1 месяц |
sc | .yandex.ru | Необходим для управления сеансом, безопасности и персонализации на веб-сайте | 1 год 1 месяц |
Sessionid | .yandex.ru | Реализует основную сессию | 1 год 1 месяц |
sessionid2 | .yandex.ru | Реализует резервную сессию | 1 год 1 месяц |
spravka | .yandex.ru | Используются для сбора информации о характеристиках посетителя, его поведении на страницах сайта | 11 месяцев |
yandexlogin | .yandex.ru | Идентифицирует пользователя, вошедшего в свой аккаунт Яндекса | 11 месяцев |
yandexuid | .yandex.ru | Регистрирует данные о поведении посетителей сайта. Используется для внутреннего анализа и оптимизации сайта | 1 год 33 дня |
yashr | .yandex.ru | Для хранения метрик повторных визитов, что помогает отслеживать и анализировать поведение пользователей и повышать эффективность сайта | 11 месяцев 8 дней |
ymex | .yandex.ru | хранит вспомогательную информацию для работы Метрики: время создания идентификаторов и их альтернативные значения. | 11 месяцев 7 дней |
yp | .yandex.ru | Этот файл cookie используется для отслеживания и аналитики | 1 год 1 месяц 4 дня |
ys | .yandex.ru | Сохраняет данные портала на время сессии | Сессия |
yuidss | .yandex.ru | Позволяет различать пользователей | 1 год 1 месяц 2 дня |
yabs-sid | mc.yandex.ru | Для хранения идентификатора сессии пользователя. | Сессия |
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими сайтами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете в рамках используемого сайта.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайтах и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.
Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».
Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Персональные данные обрабатываются до истечения сроков жизни файлов cookie, указанных выше.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Передача данных третьим лицам
В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
Цель обработки | Третьи лица, их местоположение и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо | Цель передачи | Адрес третьего лица |
Веб-аналитика | ООО «Яндекс» | Предоставление сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика | 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 |
Хостинг веб-сайта | Cloudflare, Inc. | Провайдер, предоставляющий хостинг для размещения сайта | 101 Townsend St. |
Работа метрики Счетчик Mail (Top Mail) | ООО «ВК» | Передача данных метрики Счетчик Mail (Top Mail) | 125167, город Москва, Ленинградский пр-кт, д.39 стр.79 |
Сбор персональных данных несовершеннолетних
Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту [email protected].
Безопасность данных
Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
Изменение политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.